Política de Privacidad

Excelência Artigos Médicos (CNPJ 20.979.996/0001-36) valora la transparencia. Esta política explica de forma sencilla cómo funciona nuestro sitio institucional y cómo tratamos la información, de conformidad con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).

1. Recopilación de Datos

Nuestro sitio es un escaparate institucional. La recopilación de los datos que usted proporciona ocurre solo en las siguientes situaciones específicas (la recopilación automática se describe en las secciones 2 y 3):

1.1. Formulario de contacto

Al completar voluntariamente nuestro formulario de contacto, recopilamos: Nombre, Correo electrónico, Teléfono y su Mensaje.

Estos datos no se guardan en una base de datos; solo se envían por correo electrónico al equipo responsable de la atención.

1.2. Aplicaciones de Mensajería (WhatsApp)

Al hacer clic en los botones de WhatsApp de nuestro sitio, será dirigido a la aplicación externa. En ese momento, la recopilación de datos deja de ser realizada por nuestro sitio y pasa a regirse por la política de privacidad de la propia aplicación de mensajería.

2. Recopilación Automática y Obligatoria

Para el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio, utilizamos servicios de terceros que recopilan datos automáticamente:

• Ubicación (Google Maps): para mostrar el mapa de nuestra sede, utilizamos la integración de Google. Al interactuar con el mapa, Google puede recopilar datos de ubicación y cookies conforme a sus propias políticas.

3. Cookies y Medición de Audiencia

Para entender cómo se utiliza el sitio y medir el rendimiento de las campañas publicitarias, utilizamos herramientas de Google (Google Analytics y, cuando haya campañas activas, etiquetas de Google Ads). Estas herramientas solo se activan con su consentimiento, solicitado en el banner de cookies que aparece en la primera visita.

3.1. Categorías de cookies

• Necesarias (siempre activas): esenciales para el funcionamiento del sitio. Incluyen una cookie que solo registra su elección sobre las demás categorías, por hasta 180 días.
• Estadísticas (opcional): cookies de Google Analytics, con validez de hasta 2 años, usadas para métricas agregadas de audiencia: páginas más visitadas, origen de las visitas y uso general del sitio.
• Marketing (opcional): cookies publicitarias de Google, usadas para medir conversiones de campañas y personalizar anuncios.

3.2. Antes de su consentimiento

Mientras usted no acepte las categorías opcionales, no se guarda ninguna cookie de estadísticas o marketing en su navegador. En ese estado, solo se envían a Google señales anónimas y agregadas, sin identificación del visitante (Modo de Consentimiento), y su navegación entre páginas no es rastreada.

3.3. Cómo cambiar o revocar su elección

Puede revisar o revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el botón flotante con el icono de cookie (esquina inferior derecha de la pantalla) o el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página del sitio. La revocación surte efecto desde ese momento e interrumpe la recopilación de las categorías desactivadas.

3.4. Tratamiento por Google y transferencia internacional

Los datos recopilados por estas herramientas son tratados por Google, que actúa como encargado del tratamiento y puede procesarlos en servidores ubicados fuera de Brasil, con las salvaguardias previstas en el art. 33 de la LGPD y en los términos de protección de datos del propio Google. Más información en la Política de Privacidad de Google.

4. Finalidad y Almacenamiento

Finalidad: los datos enviados por el formulario se usan estrictamente con fines comerciales (responder presupuestos, dudas o contacto administrativo).

Almacenamiento: la información se guarda únicamente en nuestros servidores de correo corporativo, protegidos con contraseña y acceso restringido al equipo autorizado.

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Los datos enviados por el formulario no se comparten con terceros con fines de marketing — solo con los proveedores técnicos esenciales para la operación del sitio (como los servicios de alojamiento y correo) o si la ley lo exige. Los datos de navegación (categorías Estadísticas y Marketing) se comparten con Google únicamente si usted lo consiente, como se describe en la sección 3.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar información sobre qué datos suyos poseemos (en este caso, correos recibidos) y a solicitar la eliminación de esos correos de nuestra bandeja de entrada, salvo que sean necesarios para cumplir una obligación legal. También puede revocar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para cookies de Estadísticas y Marketing (vea la sección 3.3).

7. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver dudas, contáctenos a través del correo: